Términos y condiciones de compra

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan la compra de productos a través de la tienda online https://mbest.es, titularidad de MBEST. Al realizar un pedido, el usuario (en adelante, «Cliente») acepta íntegramente estas CGV.

Estas CGV se aplican de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y demás normativa española y comunitaria aplicable.

1. DATOS DEL VENDEDOR

• Nombre comercial: MBEST
• Titular: Estefania Chilelli Romero
• NIF/CIF: Y5779301J
• Domicilio: Santa eulalia, 154 Hospitalet de llobregat, Barcelona 08902
• Correo electrónico: mbestinversiones@gmail.com
• Teléfono: 640219598

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

MBEST ofrece a la venta los siguientes tipos de productos:

• Tintas y tóner originales y compatibles.
• Artículos personalizados: tazas, camisetas y otros productos de impresión.
• Fotografías y servicios relacionados.

La disponibilidad de los productos se muestra en las fichas de producto. MBEST se reserva el derecho a modificar el catálogo, precios y disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que un producto esté agotado tras realizar el pedido, te lo comunicaremos y podrás elegir entre esperar, cambiar por un producto alternativo o solicitar el reembolso íntegro.

3. PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido debes:

1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
2. Acceder al carrito y proceder al pago.
3. Introducir tus datos de envío y facturación.
4. Seleccionar el método de envío.
5. Seleccionar el método de pago y confirmar el pedido.
6. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. Este correo confirma la recepción del pedido pero no constituye aceptación definitiva hasta que el pedido sea procesado.

MBEST se reserva el derecho a rechazar un pedido en caso de error en el precio, falta de stock, o indicios de fraude, notificándotelo en el menor tiempo posible.

4. PRECIOS

Todos los precios mostrados en la tienda online están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación española vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran desglosados antes de confirmar el pedido.

MBEST se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los pedidos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

5. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria.

Todos los pagos se procesan en un entorno seguro con cifrado SSL. MBEST no almacena en ningún caso los datos completos de tu tarjeta bancaria.

6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

6.1 Ámbito de envío

Realizamos envíos a Península Ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Nota: para Canarias, Ceuta y Melilla puede haber costes adicionales de aduanas que el cliente debe asumir]

6.2 Transportista

Los envíos se realizan a través de la empresa de transporte autorizada.

6.3 Plazos de entrega

• Productos en stock:2 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Artículos personalizados: entre 5 y 10 días hábiles, ya que requieren producción previa.
• Fotografías: entrega digital en 24-48 h / entrega física en 5 días hábiles.

Los plazos son estimativos y pueden variar por causas ajenas a MBEST (festivos, incidencias logísticas, etc.). En ningún caso los retrasos en la entrega dan derecho a indemnización.

6.4 Gastos de envío

Los gastos de envío son de X€ para pedidos inferiores a X€. Envío gratuito en pedidos superiores a X€.»

6.5 Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en todo momento.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme a la normativa de consumidores y usuarios, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar los motivos y sin penalización alguna.

Excepciones al derecho de desistimiento

No podrás ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículos con nombre, foto, diseño personalizado, etc.).
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Suministro de contenido digital no prestado en soporte material (fotografías digitales entregadas).

Cómo ejercer el desistimiento

1. Notifícanos tu decisión de desistir antes de que expire el plazo de 14 días, enviando un correo a creaciones.mbest@gmail.com indicando el número de pedido y los productos a devolver.
2. Te indicaremos cómo proceder con la devolución.
3. Devuelve los productos en su estado original, con el embalaje original y sin signos de uso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste el desistimiento.
4. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el pedido.

Procederemos al reembolso íntegro del importe pagado (incluidos los gastos de envío originales estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto o hasta que el cliente nos proporcione prueba del envío de la devolución (lo que ocurra primero). El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

8. GARANTÍAS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Todos los productos vendidos en MBEST cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa española (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el RDL 7/2021).

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al pedido, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción, enviando un correo a creaciones.mbest@gmail.com con fotos del producto y del embalaje. Gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste adicional para ti.

9. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Para cualquier reclamación, puedes contactarnos en mbestinversiones@gmail.com o en la dirección postal indicada en el apartado 1. Nos comprometemos a dar respuesta en el plazo más breve posible y siempre dentro de los plazos legales.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. FACTURACIÓN

Recibirás la factura de tu compra por correo electrónico o, si lo prefieres, en papel junto con el pedido. Si necesitas factura con datos fiscales específicos de empresa, indícalo al realizar el pedido en el campo de observaciones o contacta con nosotros antes de finalizar la compra.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes CGV se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor (si actúa como tal) o, en caso de relaciones B2B, a los Juzgados y Tribunales de Santa eulalia, 154 Hospitalet de llobregat, Barcelona 08902.

12. MODIFICACIONES

MBEST se reserva el derecho a modificar las presentes CGV en cualquier momento. Los pedidos se regirán por las CGV vigentes en el momento de su confirmación.

Última actualización: 8 de septiembre de 2026.